岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服>海报量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
Copyright C 2021 All Rights Reserved 版权所有 济宁众才人力资源服务有限公司 鲁ICP备11011025号-17 37088302000304
地址: EMAIL:985205333@qq.com
ICP经营许可证:鲁B2-20200437 人力资源证: 202008830004号
Powered by PHPYun.